Anek Line Fähre Umbuchen

Liebe Mitglieder, ich brauche dringend eure Hilfe .Ich bin total überfordert und weiß nicht ,wie ich unsere Fährtickets umgebucht bekomme .Bin der englischen Sprache nicht wirklich mächtig und hoffe sehr, das ihr mir helfen werdet.
Wir haben die Tickets direkt auf der Webseite von Anek gebucht.2 Erwachsene + Auto + Innenkabine Hin und Rückfahrt Frühbucher Rabatt Venedig- Igoumenitsa und zurück. 24.05.20 - 16.06.20
Die " Tickets " habe ich damals als e Mail von Anek zugesendet bekommen. Da es wohl nix wird mit Reisen möchte ich die Tickets auf Open Tickets umbuchen lassen .An welche e Mail Adresse soll ich meine Anfrage senden ?
Wie formuliere ich das in englisch ? Und bekommt man dann " neue " Tickets zugesendet? Wie ist es dann ,wenn ich z.b im September mit diesen Open Tickets einen neuen Reisetermin haben möchte ? Wie mache ich das dann ? Ganz normal buchen über die Internetseite wäre ja dann eine Neubuchung die ich auch neu bezahlen müsste. Ich danke euch von Herzen ,wenn ihr mir helfen würdet und meine Fragen beantwortet. Bin am verzweifeln...